Question 1

Kan ik mijn bestelling retourneren/omruilen?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Helaas is dat niet mogelijk, de artikelen liggen niet bedrukt op voorraad, maar worden speciaal voor jou besteld en gedrukt. Bij elk kledingstuk staan de maattabellen. Twijfel je over de maat tijdens het bestellen, kom dan eerst even passen in de winkel. Het is fijn als je vooraf even laat weten dat je langskomt, dan zorgen wij dat het betreffende kledingstuk klaar ligt.

Question 2

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling gereed is?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Wij streven er naar om je order binnen 5 werkdagen gereed te hebben. Helaas kan het in deze onzekere tijden soms wel iets langer duren. Indien je de bestelling wilt ophalen op de manege dien je daar naar een week te informeren. Wij sturen namelijk wekelijks een zending naar de manege.
Bij verzending ontvang je een email bericht zodra de order verzonden is.

Question 3

Kan ik een andere foto van een paard/pony op mijn bestelling geprint krijgen?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Via de webshop is dat niet mogelijk, maar wil je toch een andere foto geprint hebben op een artikel, kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen. Zorg er wel voor dat de foto van hoge resolutie is, anders kunnen wij hem niet gebruiken.

Question 4

Kan de print ook op de rug worden gezet?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Ja, dat is mogelijk. Dan kan je dat tijdens het afrekenen van je winkelmandje bij bestelnotities aangeven.

Question 5

Ik wil graag een ander kledingstuk laten bedrukken, is dat mogelijk?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Via de webshop is dat niet mogelijk, maar wil je toch een ander kledingstuk geprint hebben kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen.

Question 6

Kan ik andere artikelen bestellen die nu niet in de webshop staan?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Ja dat is mogelijk, maar niet via de webshop. Wil je andere artikelen geprint hebben kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen.

Question 7

Kan ik het formaat van de print aanpassen?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen van je winkelmandje kan je dat bij de bestelnotities aangeven.

Question 8

Is het mogelijk om een andere kleur van het kledingstuk te bestellen?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Ja dat is mogelijk, maar niet via de webshop. Wil je een andere kleur kledingstuk bestellen kan je daarvoor een mailtje sturen naar info@joor.it of bij ons in de winkel langskomen.

Question 9

Klopt het dat de foto van het paard of de pony op het artikel in de webshop niet overeenkomt met de naam die ik selecteer tijdens het bestellen?

Tom van der Linde · Accepted Answer

Ja dat klopt, wanneer je een paard of pony selecteert in het dropdown menu wordt dat niet gekoppeld aan het plaatje wat je ziet. Dit is technisch niet mogelijk. Je kan wel door in het menu op galerij te klikken de paarden prints bekijken. Wij zorgen er tijdens de productie voor dat de gewenste foto op jouw artikel gedrukt wordt

Question 10

Hoe moet de kleding worden gewassen?

Tom van der Linde · Accepted Answer

De kleding moet binnenstebuiten op maximaal 40 graden worden gewassen en mag niet in de droger.